1. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES CONTRATANTES.
El presente contrato de prestación de servicios o compra venta de bienes, es suscrito, de una parte, por la entidad LOGISTYK INTERNACIONAL SERVICEL S.L., con domicilio social en Av Onze de Setembre, 295 Local 1 · 08820 · El Prat de Llobregat (Barcelona) NIF B62233812.
La mencionada empresa se halla legalmente constituida para el desempeño de su actividad comercial. En adelante PARTE VENDEDORA o RESPONSABLE DE LA WEB.
Y, de otra parte, por el USUARIO o el USUARIO REGISTRADO, cuyos datos personales son los que han sido consignados por el mismo en el formulario de pedido o formulario de inscripción, respectivamente, que la Entidad ha puesto a su disposición en la WEB con URL ciclistyk.es, en adelante la WEB. Todos los datos incluidos en el mencionado formulario han sido introducidos directamente, por lo que la responsabilidad sobre la autenticidad de los mismos corresponde, directa y exclusivamente, al usuario. En adelante PARTE COMPRADORA.
La entidad manifiesta que los datos consignados serán objeto de tratamiento automatizado, previo consentimiento expreso del usuario y con observancia de las prescripciones de la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/99, de 13 de diciembre.
2. COMPROMISO DE COMUNICACIÓN DE LAS ESPECIFICACIONES TÉCNICAS Y JURÍDICAS, E INFORMACIÓN AL USUARIO DE SUS MODIFICACIONES, ASÍ COMO EL COMPROMISO Y ACEPTACIÓN POR EL MISMO.
El RESPONSABLE DE LA WEB entiende que la información contenida en la URL, tanto en referencia a las especificaciones y descripciones del servicio objeto de adquisición, como a las condiciones generales de contratación y perfeccionamiento del contrato, son bastantes y suficientes para la exclusión de error en la formación del consentimiento.
No obstante, el RESPONSABLE DE LA WEB se compromete a poner en conocimiento de la PARTE COMPRADORA cualquier otra especificación o descripción del servicio objeto de adquisición, y jurídica referente a la relación contractual, a primer requerimiento por cualquier medio que deje constancia; ello siempre y cuando estén a disposición de la primera.
3. CARACTERÍSTICAS ESENCIALES DEL SERVICIO/PRODUCTO OBJETO DE ADQUISICIÓN
El presente contrato de prestación de servicios o compra venta, según el caso, tiene por objeto el servicio o producto seleccionado por la PARTE COMPRADORA de entre todos los ofertados por la PARTE VENDEDORA a través de su WEB.
Las características del servicio o producto objeto de la compraventa son las que figuran como descripción del mismo en la website correspondiente, y son las señaladas por el RESPONSABLE DE LA WEB. La entidad garantiza que todos estos servicios o productos cumplen los requisitos que la normativa aplicable impone para su comercialización y publicidad la Ley española.
La PARTE COMPRADORA manifiesta expresamente que ha procedido a su lectura, comprendiéndolas en su integridad, y que está de acuerdo con las mismas.
El RESPONSABLE DE LA WEB realiza periódicamente un control minucioso de toda la información publicada en su WEB. En caso, de aparecer algún tipo de error en la información presentada, sea ortográfico o fotográfico (vinculante), el RESPONSABLE DE LA WEB se reserva el derecho a proceder a la anulación de cualquier tipo de compra, sin causar ningún perjuicio o gasto al usuario.
RESPONSABLE DE LA WEB informará al cliente, mediante correo electrónico, de la incidencia en su pedido, y procederá a la anulación del mismo.
4. PRECIO DEL SERVICIO/PRODUCTO
El precio de compra del servicio o producto es el especificado en la URL, junto al servicio o producto seleccionado.
La PARTE COMPRADORA manifiesta expresamente que ha leído el mismo, lo ha comprendido, y está plenamente conforme con su contenido.
El PVP así señalado incluye el IVA correspondiente aplicable. En caso de realizarse ventas a las Islas Canarias, se comunicaría a la PARTE COMPRADORA los precios incluyendo el impuesto IGIC.
El PVP no incluye los costes de envío aplicables.
El RESPONSABLE DE LA WEB se reserva el derecho a modificar sus precios. Los productos serán facturados al cliente según la tarifa correspondiente en el momento de la validación de su pedido, salvo error tipográfico o fotográfico manifiesto.
El usuario declara conocer y aceptar que la cantidad final que ha de satisfacer por el servicio adquirido, será el resultado de la suma del precio indicado y los gastos de envío correspondientes.
5. MODALIDADES DE PAGO
El importe final del servicio o producto, será abonado por la PARTE COMPRADORA mediante alguno de los medios de pago habilitados por la PARTE VENDEDORA y que, para mayor seguridad del cliente, son:
Paypal que incluye también tarjeta bancaria y transferencia bancaria.
Todos los métodos de pago utilizados en la WEB cuentan con sistemas de pago seguro.
5.1. PAYPAL
PayPal permite al consumidor que dispongan de correo electrónico realizar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Le ofrecemos un servicio especialmente pensado para los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.
Los datos de la tarjeta que en ese momento incluya el cliente son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y son verificados con el banco emisor o PAYPAL.
5.2.- Tarjeta bancaria
Al cliente le brindamos la posibilidad de realizar el pago mediante tarjeta bancaria, ya sea, de débito o de crédito mediante la misma pasarela de PayPal.
La compra con tarjeta bancaria se realizará mediante el uso de la plataforma de pago de “PayPal”. Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Socket Layer), uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles.
Los datos de la tarjeta que en ese momento incluya el cliente son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y son verificados con el entidad emisora.
Una vez la entidad nos notifique el pago del referido pedido, el RESPONSABLE DE LA WEB procederá a la preparación y posterior envío del pedido.
El RESPONSABLE DE LA WEB no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.
5.4. Transferencia bancaria
En la modalidad de pago por transferencia, el RESPONSABLE DE LA WEB enviará al cliente un correo electrónico, indicando el número de cuenta de abono del importe del pedido.
El cliente deberá abonar la cantidad total de la compra realizada (más los gastos de envío si los hubiera).
Una vez realizada la transferencia a la cuenta del RESPONSABLE DE LA WEB, el cliente deberá enviar por email el comprobante de la transferencia al email general de la WEB.
En el momento de la recepción del email se procederá a la posterior comprobación del ingreso en la cuenta bancaria.
Una vez recibido y comprobado el pago se iniciará por parte de la PARTE VENDEDORA la tramitación de la prestación del servicio o la entrega del producto.
Después de haber recibido el pago correspondiente, el RESPONSABLE DE LA WEB procederá a emitir y enviar la FACTURA junto a su pedido a la dirección que aparece en la suscripción, o a la indicada por el cliente.
5.5.- Litigio o rechazo de pago
En caso de rechazo de pago por tarjeta bancaria, el RESPONSABLE DE LA WEB se reserva el derecho de:
Suspender el pedido y su entrega, así como negar o anular todo pedido de un cliente con el cual existiría un litigio relativo al pago de una compra anterior.
6. ENVÍO Y PLAZOS ENTREGA
Los productos son entregados en la dirección que usted nos indique durante la compra.
El RESPONSABLE DE LA WEB le enviará un correo electrónico de aviso de expedición de su pedido que le informará particularmente sobre modalidades de su entrega (dirección de entrega, número de paquete).
6.1. Recogida del pedido en el almacén o tienda
El RESPONSABLE DE LA WEB pone en servicio de todos sus clientes, la opción de “Recogida en local”. Esta opción está disponible en la pantalla de compra de su pedido. El cliente puede recoger el pedido sin coste alguno en nuestro almacén o tienda. Nuestro servicio de atención al cliente le informará mediante correo electrónico del día y hora en que su pedido está preparado para la recogida.
Recordando, que esta opción, no implica ningún gasto adicional de envío o preparación al precio de los productos seleccionados.
6.2.- Plazo de entrega
El RESPONSABLE DE LA WEB estipula los plazos de entrega que pueden ser consultados en la ficha del producto seleccionado.
Estados:
48/72 horas: Entrega del pedido en su domicilio en 48/72 horas (días laborables).
5-8 días laborables: Entrega del pedido en su domicilio entre 5 y 8 días laborables, dependiendo del artículo seleccionado y de la empresa de transporte.
15-30 días laborables: Artículos especiales que requieren de montaje o similar.
El RESPONSABLE DE LA WEB está sujeto a la distribución de sus pedidos por parte de empresas de transporte nacionales, pudiendo estas, percibir contratiempos no atribuibles al RESPONSABLE DE LA WEB.
En el caso, que el cliente desee recibir el pedido en una fecha concreta, el RESPONSABLE DE LA WEB no podrá confirmar la recepción del pedido para el día exacto, ya que, el RESPONSABLE DE LA WEB depende de empresas subcontratadas de logística para enviar los pedidos. El RESPONSABLE DE LA WEB se compromete a informar de la disponibilidad del producto o productos en la fecha que el cliente solicite, intentando llegar a un acuerdo para satisfacer en la medida de lo posible la demanda del cliente.
6.3. Control de entrega.
Para seguir la evolución de su pedido, puede entrar en «Mi cuenta» y visualizar en qué punto se encuentra su pedido. El RESPONSABLE DE LA WEB le facilitará el número de expediente de su envío para que pueda consultar en que estado se encuentra.
6.4. Incidencias en el envío
En el caso de posibles contratiempos en el envío; Retraso en el envío, perdida del pedido u otras causas diversas. El cliente deberá ponerse en contacto con atención al cliente, por vía telefónica en horario comercial (9:00 a 13:00) o vía correo electrónico, explicando exactamente cuál es la problemática en el envío y comunicando referencia del pedido.
El RESPONSABLE DE LA WEB atenderá su petición e intentará poner solución lo más rápidamente posible al problema, buscando la mejor y más rápida solución para nuestros clientes.
En el caso de que el cliente no se encontrara en el domicilio indicado en la compra, en el momento de la entrega, el paquete se depositará en la oficina más cercana al servicio de paquetería. Se le comunicará al cliente los datos de la empresa de transporte para que pueda ponerse en contacto con dicha empresa.
6.5. Preparación del pedido
El RESPONSABLE DE LA WEB no cobrará ningún importe para la preparación de ningún pedido.
6.6. Gastos de envío
Península
El RESPONSABLE DE LA WEB trabaja en colaboración con agencias de transporte nacionales.
Tarifa de envío:
Los gastos mínimos de envío para la península, serán de 6€ vigente incluido (excepto Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla).
Dichos gastos serán GRATUITOS para pedidos enviados a la península superiores a 75 €.
6.6.1. Envíos a Baleares
Para pedidos con envío a Baleares consultar con tienda.
6.6.2. Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla
Para pedidos con envío a Canarias, Ceuta y Melilla consultar con tienda.
Los pedidos que deban ser enviados a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla están sujetos al pago del DUA o Documento Único Administrativo y el IGIC o Impuesto General Indirecto Canario, que grava las entregas de bienes y prestaciones de servicio, así como las importaciones.
Las facturas emitidas a Canarias no incorporan IVA, una vez se recibe el pedido en las islas, las autoridades aplican un impuesto estatal de un 5%, el IGIC o Impuesto General Indirecto Canario, que grava las entregas de bienes y prestaciones de servicio, así como las importaciones.
El DUA es el documento necesario para el cumplimiento de las formalidades aduaneras requeridas para las operaciones de intercambio de mercancías, lo aplican las empresas de transporte, actuando así como agentes aduaneros. y el resto de gastos aduaneros, no están incluidos en el carrito de la compra y deberán ser abonados por el cliente en destino.
El pago del DUA y el IGIC no estará incluido en el precio del transporte y será pagado por el cliente en destino.
6.7.- Gastos de financiación
El RESPONSABLE DE LA WEB no asume ni cobra ningún “gasto de financiación” directamente. Los costes derivados de dicha financiación son asumidos directamente por el cliente frente a la entidad financiera. El RESPONSABLE DE LA WEB no se hace responsable de ninguna comisión, ni de ninguna clausula, que el cliente subscriba con la entidad financiera. Siendo, de su total responsabilidad y cumplimiento los acuerdos firmados entre ambos.
7.-PLAZO DE VALIDEZ Y CONDICIONES DE OFERTAS Y PROMOCIONES
El RESPONSABLE DE LA WEB estipula las condiciones de las ofertas y promociones de la siguiente forma:
Todas las ofertas publicadas en la WEB serán válidas, salvo por error tipográfico, hasta fin de existencias o finalización del tiempo destinado a dichas ofertas. Las ofertas o promociones presentadas por el RESPONSABLE DE LA WEB no son acumulables entre sí, serán de aplicación individual, i en ningún caso el cliente podrá reclamar.
El formato de código abono, generado, para compensar una incidencia comercial no estará contemplado como “oferta o promoción especial” y por lo tanto, podrá ser usado en combinación con otra oferta o promoción conjuntamente.
7.1.- Códigos para promociones especiales:
Los usuarios de la WEB que dispongan de códigos para promociones especiales de descuento, podrán hacer uso de ellos, dentro del plazo de validez y las condiciones expuestas en cada uno de ellos.
Los códigos de descuento o promociones especiales no son acumulables, tampoco en el caso de descuento de los gastos de envío. El RESPONSABLE DE LA WEB se reserva el derecho, a cancelar, modificar o sustituir la validez de los códigos de descuento o promociones especiales sin previo aviso.
8.- CANCELACIONES, DEVOLUCIONES, INCIDENCIAS
Si desea devolver un producto para un cambio o reembolso en su cuenta de cliente, por favor póngase en contacto con nosotros por email o teléfono para que podamos enviarle un número de devolución y informarle del procedimiento correcto.
El RESPONSABLE DE LA WEB estipula que todos los productos ofertados en la web podrán ser devueltos sin causa justificada en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de compra, de acuerdo con las disposiciones de la Ley del Comercio Minorista española, excepto pedidos personalizados.
Pasados estos 14 días, el RESPONSABLE DE LA WEB no accederá a recoger ninguna devolución de productos. Para poder realizar esta devolución, deberá ponerse previamente en contacto con atención al cliente de el RESPONSABLE DE LA WEB por correo electrónico o vía telefónica en horario comercial (9:30 – 13:30). Especificando el motivo de la devolución.
El cliente deberá devolver el pedido:
-
Sin haber sido utilizado
-
Manteniendo todos los embalajes originales
-
En perfecto estado
-
Adjuntando una nota con el motivo de la devolución y una copia de la factura.
Cualquier artículo que no cumpla con estos criterios será automáticamente enviado de vuelta al cliente. El RESPONSABLE DE LA WEB se reserva el derecho de no asumir la devolución del pedido en tal caso.
Si usted desea devolver el producto adquirido en la WEB debido a que el producto en cuestión no se ajusta a lo esperado por su tamaño, color, talla o compatibilidad… por favor envíelo junto con una copia de su factura. Los gastos de transporte de envío y devolución del pedido quedarán a cargo del cliente.
8.1.- Reembolso:
En el caso que el cliente opte por el reembolso del importe total o parcial del pedido, El RESPONSABLE DE LA WEB realizará el reembolso correspondiente.
El abono se realizará con el mismo método de pago que utlizó EL CLIENTE tras la recepción de la mercancía devuelta y posterior comprobación de los productos devueltos.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo, que el motivo de la devolución sea a causa de un producto en el pedido en mal estado o defectuoso (en el momento de abrir el paquete). O bien que el cliente reciba un pedido que no se corresponde con su compra. En tal caso deberá enviar fotos del producto recibido, mostrando claramente el problema en la fotografía, así como fotos del paquete que recibieron la mercancía al correo de contacto de la WEB. En el mail debe adjuntar la descripción del estado del producto en el momento de la apertura y el estado del paquete ¿ha sido dañado o abierto por el transportista? En este caso, siempre que el RESPONSABLE DE LA WEB lo estime pertienente, los gastos de gestión de envío y recogida del paquete correrán a cargo de el RESPONSABLE DE LA WEB.
Algunos de los artículos ofertados en la WEB por motivos de higiene o personalización no podrán ser devueltos en ningún caso.
Las bicicletas no están sujetas a devolución.
8.2. Para realizar un intercambio de producto:
Contacte con nosotros por teléfono o vía email para ver que producto desea cambiar en su lugar. Sólo se podrá intercambiar un producto del mismo modelo y del mismo precio.
Si el producto no está disponible cuando se trata de un intercambio, Se le dará un cupón de descuento con el valor del producto devuelto, el cual será enviado por correo electrónico tras la recepción del producto. Con este crédito podrá realizar un nuevo pedido a su propia elección. Tiene una validez de 30 días.
En el supuesto que un cliente, después de haber realizado un pedido en la WEB, no pueda ser provisto de el/los productos del referido pedido, el RESPONSABLE DE LA WEB buscará una solución al conflicto lo más rápidamente posible con el cliente.
El RESPONSABLE DE LA WEB se pondrá en contacto con el cliente para buscar una solución total o parcial, ya sea, enviando parte del pedido, y por consiguiente, realizar el abono de la parte no enviada o renunciando a la totalidad del pedido, en este último caso, devolviendo el importe total del pedido realizado.
En el caso, que el cliente, no desee la devolución del importe restante de los productos no servidos, el RESPONSABLE DE LA WEB le recompensará con un cupón del 5% de descuento para futuras compras.
9. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD.
Para el posible pago mediante tarjeta de crédito la PARTE VENDEDORA se compromete a que los datos de su tarjeta son tratados única y exclusivamente en un servidor seguro de nuestro banco o entidad de cobro y en ningún momento PARTE VENDEDORA tiene acceso a los datos de su tarjeta de crédito que viajan por la red encriptados y con total seguridad.
Ambas partes se comprometen expresamente a la conservación de todas las informaciones cruzadas entre ellas, ya sea a través de la WEB de la PARTE VENDEDORA, o a través de e-mail, como prueba de las transacciones realizadas.
La PARTE VENDEDORA garantiza que los datos personales de la PARTE COMPRADORA, consignados en el formulario de registro y en el formulario de pedido, solo se utilizarán para la ejecución del presente contrato.
Del mismo modo, y solo para el caso de que la PARTE COMPRADORA haya prestado su consentimiento al respecto, los mismos serán tratados de forma automatizada, con finalidades que se desprendan de forma directa de la relación contractual establecida con PARTE VENDEDORA , y ello con los límites derivados de la prestación contratada.
Igualmente, y también con el consentimiento de la PARTE COMPRADORA los mismos podrán ser objeto de utilización para enviar información al cliente de PARTE VENDEDORA.
En cualquier caso, la PARTE COMPRADORA podrá dirigirse en cualquier momento a la PARTE VENDEDORA con el fin de acceder, rectificar o cancelar los datos indicados, opción que podrá ejecutar el interesado mediante el envío de un e.mail a la dirección de contacto de la WEB.
Consulte Política de Privacidad.
10. GARANTÍAS.
Todos los productos ofertados en la WEB están garantizados a partir de la fecha de la factura emitida, contra todo defecto material o de fabricación.
Por el tiempo estipulado en la nota de garantía entregada con los mismos, respondiendo los fabricantes e importadores tal y como establece la Ley 22/94, por la que se regula la responsabilidad civil por los daños causados por productos defectuosos.
Las garantías y los servicios postventa se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
El RESPONSABLE DE LA WEB se compromete a realizar las gestiones oportunas frente a los fabricantes en los plazos en los que la garantía este vigente, corriendo los gastos de envío y devolución a cuenta del cliente.
11. NORMAS RELATIVAS A LA FORMACIÓN Y VALIDEZ DEL CONTRATO
Las presentes condiciones generales de contratación pasarán a formar parte del contrato en el momento de aceptación de las mismas, la cual se verificará por medio de un click en el botón correspondiente. Tratándose de contratación electrónica, ambas partes renuncian a la firma convencional, que se verá sustituida por la remisión del contrato con sus condiciones generales, en los términos establecidos en el artículo 5 LCGC, a la PARTE COMPRADORA
Dicha remisión tendrá lugar al tiempo de la celebración del contrato de prestación de servicios, es decir, en un momento inmediatamente posterior al pago por la PARTE COMPRADORA.
A partir de ese momento el contrato de prestación de servicios se entenderá válido y perfeccionado.
12. VALIDEZ DEL FORMULARIO COMO PRUEBA DE ACEPTACIÓN-FUERO Y LEGISLACIÓN
Ambas partes declaran expresamente que la aceptación de las presentes condiciones generales de contratación por la PARTE COMPRADORA se lleva a cabo a través de la pulsación del botón correspondiente al píe de la pantalla en la que aparece la solicitud final del pedido y el acceso a las mencionadas condiciones generales, que el cliente declara haber leído y aceptado.
Del mismo modo, el mero hecho de rellenar el formulario de pedido por la PARTE COMPRADORA supone la aceptación integra y expresa de las presentes condiciones generales.
Las presentes Condiciones Generales se someten a la legislación española, que será aplicable en relación a su validez, interpretación, ejecución y cumplimiento. Todas las discrepancias, reclamaciones y controversias respecto a lo dispuesto anteriormente se resolverán mediante un arbitraje de Derecho de acuerdo con las normas de la Corte Civil y Mercantil de arbitraje de EL PRAT DE LLOBREGAT o BARCELONA en su defecto a cuya normativa se someterán. Dicho Laudo estará compuesto por tres árbitros nombrados conforme a dicha normativa. Si el arbitraje no llegara a realizarse por mutuo acuerdo o fuese declarado nulo, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de EL PRAT DE LLOBREGAT, con renuncia expresa a su propio fuero si éste fuese otro.
El RESPONSABLE DE LA WEB no se responsabiliza ni asume ninguna de las consecuencias que pudieran resultar de una manipulación o utilización inapropiada de los productos ofertados por nuestra empresa.
El RESPONSABLE DE LA WEB se reserva el derecho legítimo, para ejercer la defensa de nuestros intereses como empresa en el caso de producirse injurias, calumnias o ataques injustificados contra nuestra imagen de marca en internet o en cualquier otro medio.
Si alguna estipulación de las presentes condiciones carece o pasase a carecer de validez o resultara no ejecutable según el derecho aplicable, dicha estipulación no tendría efecto, pero solamente en la medida de esa precisa falta de validez, y no afectará a ninguna otra estipulación de las presentes condiciones.
El Usuario, declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.